(Публичная оферта)

Организатор программы: ИП Трефилова Наталья Николаевна, ИНН 753400010909.

Место действия программы: магазин О’Де Шарм, г. Чита, ул. Ленина, 97.

Бонусная программа О’Де Шарм позволяет покупателям накапливать бонусы за покупки и использовать их для получения скидок при последующих покупках.

Программа действует при приобретении товаров непосредственно в розничном магазине О’Де Шарм и не распространяется на заказы интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным публичным предложением (публичной офертой) ИП Трефиловой Натальи Николаевны (далее — «Организатор») для дееспособных физических лиц, достигших 14 лет, с учётом установленного законодательством Российской Федерации объёма их дееспособности (далее — «Участник»), заключить договор об участии в бонусной программе на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятием (акцептом) настоящей Оферты является заполнение Анкеты участника при оформлении бонусной карты в магазине либо подтверждение регистрации кодом из SMS-сообщения, если такой способ регистрации используется Организатором.

1.3. Совершая действия, указанные в пункте 1.2 настоящих Правил, Участник подтверждает ознакомление с условиями Оферты и согласие соблюдать Правила бонусной программы.

1.4. Договор об участии в бонусной программе считается заключённым с момента акцепта Оферты. Бонусный счёт открывается Организатором после регистрации Участника.

1.5. Бонусный счёт — совокупность учётных данных в электронной системе Организатора, отражающая баланс начисленных, использованных и скорректированных бонусов Участника. Бонусный счёт идентифицируется по данным Участника и номеру бонусной карты. Номер мобильного телефона используется для регистрации и идентификации Участника в соответствии с настоящими Правилами. Бонусный счёт не является банковским или иным финансовым счётом.

1.6. Бонусы (бонусные баллы) — условные учётные единицы, начисляемые за покупки в соответствии с настоящими Правилами и используемые для предоставления скидки на последующие покупки. Бонусы не являются денежными средствами или электронными денежными средствами, не подлежат обмену на наличные деньги или перечислению на банковский счёт.

2. Участие в бонусной программе

2.1. Стать участником бонусной программы можно после совершения покупки на сумму от 399 рублей, заполнения анкеты и получения бонусной карты.

2.2. Для оформления бонусной карты покупатель указывает фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер телефона.

2.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимое согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Правил.

2.4. Согласие на получение рекламных сообщений по SMS и через мессенджеры оформляется отдельно и является добровольным. Отказ от рекламных рассылок не препятствует участию в бонусной программе.

2.5. Участнику программы предоставляется пластиковая бонусная карта, которую необходимо сохранять для последующего использования бонусов.

2.6. При оформлении карты Участник обязан указывать собственные достоверные персональные данные. Использование персональных данных другого лица без законных оснований не допускается.

2.7. Бонусная карта является индивидуальной и предназначена для использования Участником, на которого она оформлена.

2.8. При регистрации в бонусной программе и изменении регистрационных данных Участник обязан предоставлять достоверные сведения о себе, включая номер телефона для связи и идентификации в программе.

2.9. Не допускается привязка к бонусной карте номера телефона, который уже используется в бонусной программе другим Участником, в том числе членом семьи.

2.10. Для изменения номера телефона Участник должен обратиться к сотруднику магазина. Организатор вправе запросить подтверждение нового номера телефона и принадлежности бонусной карты Участнику.

2.11. При выявлении совпадения номеров телефонов у разных Участников, противоречий в регистрационных данных или ошибочной привязки бонусных карт Организатор вправе временно ограничить операции с бонусами на период проверки.

2.12. Бонусы, ошибочно начисленные вследствие некорректной привязки номера телефона или использования данных другого Участника, подлежат проверке. Подтверждённые ошибочные начисления могут быть скорректированы Организатором с соблюдением законодательства Российской Федерации.

2.13. Участник несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

3. Начисление бонусов

3.1. По стандартной бонусной карте начисляется от 3% до 5% стоимости приобретаемых товаров в зависимости от бренда.

3.2. Размер начисления бонусов по конкретному товару можно уточнить у сотрудника магазина до оплаты покупки.

3.3. Бонусы становятся доступными для использования на следующий календарный день после покупки.

3.4. На товары, приобретаемые со скидкой, бонусы не начисляются.

3.5. Если в одном чеке присутствуют товары со скидкой и без скидки, бонусы начисляются только на товары, приобретаемые без скидки.

3.6. При полной или частичной оплате покупки накопленными бонусами новые бонусы на весь чек не начисляются.

3.7. При покупке подарочного сертификата бонусы не начисляются.

3.8. При полной или частичной оплате покупки подарочным сертификатом бонусы на весь чек не начисляются.

3.9. Начисленные бонусы учитываются с точностью до двух знаков после запятой. Для оплаты покупок используются только целые бонусы.

4. Использование бонусов

4.1. Один бонус предоставляет право на скидку в размере одного рубля.

4.2. Использовать бонусы можно при наличии на бонусной карте не менее 100 накопленных бонусов.

4.3. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости покупки с учётом ограничений, установленных настоящими Правилами.

4.4. Для списания бонусов необходимо предъявить действующую пластиковую бонусную карту либо её электронную копию при соблюдении условий пункта 4.7 настоящих Правил.

4.5. Начисление бонусов возможно без предъявления карты — по номеру телефона, указанному при регистрации.

4.6. Списание бонусов только по номеру телефона без предъявления бонусной карты не производится.

4.7. Использование электронной копии бонусной карты допускается при условии её успешного считывания техническими устройствами Организатора. Организатор не гарантирует возможность считывания электронных копий карт, сохранённых на устройствах Участника. Для гарантированного использования бонусов необходимо предъявить оригинальную пластиковую карту, выпущенную Организатором.

4.8. При использовании бонусов для оплаты товара, на который действует скидка или акция, скидка не применяется. В этом случае стоимость товара рассчитывается по обычной цене за вычетом используемых бонусов.

4.9. Бонусы не используются для оплаты подарочных сертификатов.

4.10. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные деньги или перечислению на банковский счёт.

5. Срок действия бонусов

5.1. Накопленные бонусы не имеют установленного срока действия.

5.2. Бонусы сохраняются на бонусном счёте Участника до их использования, за исключением случаев корректировки бонусного баланса или прекращения участия в программе по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

6. Утрата и замена бонусной карты

6.1. При утрате бонусной карты Участник может обратиться в магазин для оформления новой карты.

6.2. В действующей бонусной программе восстановление и перенос накопленных бонусов с утраченной карты на новую не предусмотрены.

6.3. При оформлении новой карты Участник повторно заполняет анкету и предоставляет необходимые сведения для регистрации.

6.4. При обнаружении утраты карты рекомендуется незамедлительно сообщить об этом сотрудникам магазина для рассмотрения возможности её блокировки.

7. Премиальная бонусная карта

7.1. Премиальная бонусная карта предоставляется наиболее активным покупателям О’Де Шарм на основании накопленной истории покупок.

7.2. Отбор покупателей для перехода на премиальный уровень осуществляется периодически по результатам обработки данных бонусной программы.

7.3. Премиальная карта выдаётся после подтверждения соответствия условиям программы. Выдача карты не обязательно происходит непосредственно в момент совершения покупки.

7.4. Премиальная бонусная карта предоставляется бессрочно.

7.5. При выдаче премиальной карты ранее действовавшая бонусная карта становится недействительной. Накопленные бонусы сохраняются и переносятся на новую карту.

7.6. По премиальной бонусной карте начисляется до 25% стоимости покупки в зависимости от бренда.

7.7. С действующими процентами начисления бонусов по брендам можно ознакомиться в розничном магазине О’Де Шарм и на официальном сайте odecharm.ru.

7.8. До оплаты покупки Участник может уточнить у сотрудника магазина процент начисления бонусов по конкретному товару или бренду.

7.9. На премиальную бонусную карту распространяются общие условия начисления, списания и использования бонусов, установленные настоящими Правилами.

8. Возврат товаров

8.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.2. При возврате товара, приобретённого с использованием бонусной программы, вопросы учёта ранее начисленных или использованных бонусов рассматриваются Организатором с учётом обстоятельств покупки, условий программы и требований законодательства Российской Федерации.

8.3. В случаях, требующих корректировки бонусного баланса, Участник может обратиться к администрации магазина.

9. Блокировка бонусной карты

9.1. Организатор вправе временно заблокировать бонусную карту при наличии обоснованных признаков нарушения Правил бонусной программы для проведения проверки.

9.2. Основаниями для проверки могут являться:

• использование бонусной карты без согласия её владельца;
• предоставление персональных данных другого лица без законных оснований;
• неправомерное получение или использование бонусов;
• использование поддельной либо неправомерно изменённой бонусной карты;
• мошеннические действия, связанные с участием в бонусной программе.

9.3. При выявлении признаков нарушения Организатор вправе временно ограничить операции по бонусной карте на период проверки. При подтверждении существенного нарушения Организатор вправе принять решение о прекращении участия в программе и корректировке неправомерно начисленных бонусов с соблюдением законодательства Российской Федерации.

9.4. Решение о блокировке карты или прекращении участия принимает Организатор программы с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

10. Информация о бонусной программе

10.1. Актуальные Правила бонусной программы доступны для ознакомления на официальном сайте odecharm.ru и в розничном магазине О’Де Шарм.

10.2. Организатор вправе изменять условия программы, включая правила начисления и списания бонусов, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и прав Участников. Изменения не имеют обратной силы в отношении ранее совершённых покупок и уже предоставленных Участникам прав, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.3. Информация об изменениях условий программы размещается на официальном сайте и в розничном магазине.

10.4. Актуальную информацию о начислении и использовании бонусов за текущую покупку Участник может получить у сотрудников магазина.

10.5. Историю начисления и списания бонусов по своему бонусному счёту Участник может запросить у Организатора путём подачи письменного заявления через сотрудников магазина. Информация предоставляется после проверки принадлежности бонусного счёта заявителю.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры и разногласия, возникающие между Организатором и Участником в связи с участием в бонусной программе, стороны стремятся разрешить путём переговоров и рассмотрения обращений.

11.2. Участник вправе направить письменное обращение Организатору, указав фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, обстоятельства обращения и свои требования. Обращение может быть передано сотруднику розничного магазина с получением отметки о вручении на копии заявления либо направлено по почтовому адресу Организатора.

11.3. Организатор рассматривает письменные обращения и направляет мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней с даты их получения, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок.

11.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор суда и обращение за судебной защитой не ограничиваются настоящими Правилами.

11.5. К отношениям между Организатором и Участником в рамках настоящей бонусной программы применяется законодательство Российской Федерации.